Question 1

¿Que esta incluido?

Accepted Answer

Seguro a terceros Seguro Comercial ($1000 deducible)
Recogida y regreso al aeropuerto MCO de Orlando
Sunpass para peajes (peajes no incluidos, ver paquete)
Millas ilimitadas en el área de Orlando.
Silla de coche gratuita (hasta dos unidades)

Question 2

Quais são as leis para cadeirinhas infantis na Flórida?

Accepted Answer

1. Quais são as leis para cadeirinhas infantis na Flórida?
Crianças de 0 a 3 anos: Devem usar uma cadeirinha infantil em um dispositivo separado ou assento integrado ao veículo.
Crianças de 4 a 5 anos: Devem usar uma cadeirinha separada, assento integrado ou booster.
Crianças de 6 anos ou mais: Devem usar o cinto de segurança corretamente e não precisam de cadeirinha ou booster.

2. É obrigatório o uso de cinto de segurança no banco da frente? Sim, todos os ocupantes do banco da frente, tanto adultos quanto crianças, são obrigados a usar o cinto de segurança.

3. Como escolher a cadeirinha infantil correta? Escolha a cadeirinha com base na idade, peso e altura da criança. O National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) oferece um guia detalhado para ajudar na escolha. Confira aqui: Guia de Cadeirinhas e Boosters da NHTSA.

4. A R3 Rental Car se responsabiliza pelas informações fornecidas? Nós interpretamos as informações do site oficial FLHSMV, mas recomendamos que os responsáveis leiam o texto completo e façam sua própria interpretação. Não nos responsabilizamos por incidentes causados por má interpretação.

5. A R3 Rental Car oferece cadeirinhas infantis? Sim! Oferecemos até duas cadeirinhas infantis e um carrinho de bebê gratuitamente em nossas locações para garantir a segurança e comodidade da sua família.
Viaje tranquilo e seguro com a R3 Rental Car!

Question 3

¿Qué no está permitido?

Accepted Answer

Fumar en el vehículo
Mascotas
Uso para aplicaciones (Uber/Lyft/Doordash/Instacart)
Subarrendamiento
Menores de 21 años
Cualquier infracción resultará en una tarifa de $350.

Question 4

Peajes, multas y multas de estacionamiento

Accepted Answer

Todos nuestros coches tienen instalado sunpass de forma gratuita.

Sunpass es el dispositivo que te facilita pasar por las casetas de peaje sin parar.

Los peajes se cobran al final del alquiler. Calcularemos las tarifas a través del sitio web de Sunpass y le enviaremos la factura.

Question 5

Como é o abastecimento, que tipo de combustivel devo usar?

Accepted Answer

Para abastecimento, use gasolina comum E87. A maioria dos nossos veículos utilizam esse tipo de combustível, caso o combustivel seja diferente, você será avisado. 🚗⛽

Abastecer na Flórida é bem simples! Siga esses passos:

Escolha o posto: Existem diversas redes de postos, como Shell, Chevron, Wawa, 7-Eleven, e Exxon.
Escolha a bomba: Pare o carro ao lado de uma bomba de combustível.
Pagamento: Normalmente, você paga diretamente na bomba com cartão de crédito ou débito. Se preferir, pode pagar dentro da loja de conveniência.
Abastecimento:
Levante a alavanca na bomba (se necessário).
Selecione o tipo de combustível (gasolina comum é a mais usada).
Insira a mangueira no tanque e aperte o gatilho para começar a abastecer.

Finalizando: A bomba vai parar automaticamente quando o tanque estiver cheio. Retire a mangueira e coloque-a de volta na bomba.

Question 6

Política de Devolução, Limpeza do Veículo e Abastecimento

Accepted Answer

Devolução do Veículo
Ao devolver o veículo, pedimos que ele seja entregue na mesma condição em que foi alugado, salvo o desgaste normal de uso.

Abastecimento
O veículo será entregue com o tanque cheio, e solicitamos que seja devolvido da mesma forma. Caso o veículo seja devolvido com o tanque abaixo do nível inicial, será cobrada uma taxa de reabastecimento com base no preço local do combustível, acrescida de uma taxa administrativa.

Limpeza
Se, ao devolver o carro, for constatado que os bancos estão manchados com líquidos, os tapetes estão sujos com areia de praia, ou houver restos de comida ou snacks no interior, será aplicada uma taxa de limpeza (Cleaning Fee) de $30.

Em casos que exijam uma limpeza profissional detalhada, a taxa será de $200.

Sugestões para Evitar Taxas de Limpeza

Para ajudar a manter o carro limpo e evitar cobranças extras, aqui estão algumas dicas:

- Evite consumir alimentos e bebidas no veículo. Isso ajuda a prevenir derramamentos e restos de comida.
- Leve sacolas plásticas e utilize-as para descartar embalagens e pequenos lixos durante a viagem.
- Limpe os pés antes de entrar no carro, especialmente em locais como praias, para evitar o acúmulo de areia nos tapetes.
- Use toalhas ou capas para proteger os bancos, principalmente se estiver viajando com crianças ou indo à praia.
- Faça limpezas rápidas com um pano umedecido ou lenços para limpar sujeiras assim que elas surgirem.

Seguindo essas dicas, você ajuda a manter o carro em boas condições para o próximo cliente!

Opções de Lava Jatos Próximos

Para facilitar a devolução, aqui estão três opções de lava jatos próximos que podem ajudar a garantir que o carro esteja limpo antes de ser devolvido:

1. Links Car Wash - Orlando, a 5 minutos do Aeroporto de Orlando. 
Endereço: 3893 McCoy Rd, Orlando, FL 32812. Telefone: (407) 403-0768. 
Horário de funcionamento: Segunda a Domingo: 08:00–20:00.

2. EL Car Wash - Miami, a 15 minutos do Aeroporto de Miami.
Endereço: 231 NW 42nd Ave, Miami, FL 33126. Telefone: (866) 305-4329. 
Horário de funcionamento: Segunda a Domingo: 07:00–21:00.

3. EL Car Wash - Fort Lauderdale, a 25 minutos do Aeroporto de Fort Lauderdale. 
Endereço: 1555 N Federal Hwy, Fort Lauderdale, FL 33304. Telefone: (866) 305-4329. 
Horário de funcionamento: Todos os dias: 07:00–21:00.

Essas opções são ideais para garantir que o veículo esteja em perfeitas condições antes da devolução.

Question 7

Instrucciones de entrega y devolución

Accepted Answer

Tienes opciones para diferentes lugares de entrega de automóviles.
Normalmente, el coche se aparcará en el aparcamiento económico del aeropuerto. Recibirás instrucciones de check-in por correo electrónico antes de que comience tu viaje.

Question 8

Comunicación mientras viaja

Accepted Answer

Toda comunicación se realizará por parte del equipo de R3 Rental Car a través de WhatsApp, SMS y principalmente mediante correo electrónico cumplimentado en el formulario de cliente.

Mientras viaja, es muy importante mantenerse conectado con su correo electrónico. Así que asegúrese de revisar periódicamente su correo electrónico y de mantener su dispositivo cargado y conectado a Internet.

Siempre nos comunicaremos a través de mensajes de texto para mantener un registro de nuestras conversaciones. No se enviarán mensajes de voz.

Question 9

Seguro

Accepted Answer

En Florida, todos los conductores deben tener la cobertura de seguro mínima para sus vehículos. Esto incluye: Responsabilidad por daños a la propiedad (PDL): este tipo de seguro cubre daños a la propiedad de otra persona causados por un accidente que es culpa suya.

Al alquilar un automóvil en Florida, es posible que tenga la opción de comprar varios tipos de cobertura de seguro para protegerse a usted y a sus posesiones. Algunos tipos comunes de seguro disponibles para autos de alquiler en Florida incluyen:

Exención de daños por colisión (CDW): este tipo de seguro cubre los daños a su coche de alquiler causados por un accidente o colisión.
Seguro de responsabilidad civil: este tipo de seguro brinda cobertura por daños o lesiones causadas a otros en un accidente que sea culpa suya.
Asistencia en carretera: este tipo de seguro brinda cobertura para servicios de asistencia en carretera, como remolque, cambio de llantas y arranque con cables de batería.

Es importante considerar cuidadosamente sus necesidades de seguro y elegir la cobertura adecuada para usted y su situación. Siempre es una buena idea consultar a un agente de seguros autorizado para que le ayude a comprender sus opciones y encontrar la mejor cobertura para sus necesidades.

Question 10

¿Qué ciudades forman parte de la región de Orlando?

Accepted Answer

La región de Orlando incluye la propia ciudad de Orlando, así como varias otras ciudades y comunidades en Florida Central. Algunas de las ciudades y comunidades que forman parte de la región de Orlando son:

Kissimmee
Parque de invierno
Manantiales de Altamonte
Lago María
Oviedo
Sanford
Clermont
Leesburgo
Refugio de invierno
Deltona
Playa de Daytona

Esta es solo una pequeña lista de las ciudades y comunidades que forman parte de la región de Orlando. Hay muchas otras ciudades y comunidades en esta área, por lo que es mejor consultar con la compañía de alquiler de autos para confirmar si una ubicación específica está incluida en el área de Orlando.

Question 11

Horas de oficina

Accepted Answer

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 19 horas.

Estamos abiertos de 9 a. m. a 7 p. m., de lunes a viernes.

Tenga en cuenta que nuestro horario puede variar en días festivos y ocasiones especiales.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestro horario de apertura, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Esperamos poder atenderle durante nuestro horario comercial habitual.

Question 12

¿Qué hacer en caso de un accidente de coche de alquiler en Florida?

Accepted Answer

Si sufre un accidente mientras conduce un coche de alquiler en Florida, hay varios pasos que debe seguir:

Mantenga la calma y evalúe la situación. Si alguien resulta herido, llame al 911 para obtener asistencia médica.
Mueva su vehículo a un lugar seguro si bloquea el tráfico o causa un peligro.
Llame a la policía para denunciar el accidente. Incluso si el daño parece menor, es importante presentar un informe policial.
Intercambiar información con otros conductores involucrados en el accidente. Asegúrese de obtener sus nombres, información de contacto, información del seguro e información del vehículo.
Tome fotografías de la escena del accidente, incluidos los daños a todos los vehículos involucrados y cualquier lesión visible.
Comuníquese con R3 Rental Car para informar el accidente (407) 457-8250.
Póngase en contacto con su compañía de seguros para informar del accidente.
Busque atención médica si se lesiona, incluso si las lesiones parecen menores.

Es importante seguir estos pasos para garantizar que esté protegido y que el accidente esté debidamente documentado. Si tiene alguna pregunta o inquietud, siempre es una buena idea hablar con un abogado.

Question 13

Política de cancelación

Accepted Answer

Entendemos que a veces los planes cambian y puede ser necesario cancelar la reserva de su automóvil. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de cancelación para garantizar que tenga la flexibilidad de cambiar o cancelar su reserva según sus necesidades.

Las cancelaciones realizadas con más de 60 días de antelación recibirán un reembolso completo.
Las cancelaciones realizadas con 30 a 60 días de antelación recibirán un reembolso del 50% del importe total.
Las cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación no son elegibles para un reembolso.

Tenga en cuenta que esta política de cancelación se aplica a todas las reservas de automóviles, independientemente del motivo de la cancelación.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cancelación o necesita cancelar su reserva, contáctenos de inmediato a r3rentalcar@gmail.com. Siempre estaremos encantados de ayudarle y asegurarnos de que tenga la mejor experiencia posible al alquilar un automóvil. nosotros.

Question 14

¿Si el coche se avería?

Accepted Answer

¡Mantén la calma! Tendrás un documento al respecto adjunto a tu contrato de alquiler.

PERGUNTAS FREQUENTES