Question 1

O que está incluso na sua reserva?

Accepted Answer

Seguro completo do Carro e contra terceiros
Retirada e devolução no Aeroporto (Orlando/Miami/Fort Lauderdale/Tampa)
Sunpass para pedágios (pedágios não incluídos, consulte pacote)
Milhas ilimitadas.
Cadeirinha de carro gratuita (até duas unidades)
Carrinho de bebê gratuito. (até 5 anos)

Question 2

Quais são as leis para cadeirinhas infantis na Flórida?

Accepted Answer

1. Quais são as leis para cadeirinhas infantis na Flórida?
Crianças de 0 a 3 anos: Devem usar uma cadeirinha infantil em um dispositivo separado ou assento integrado ao veículo.
Crianças de 4 a 5 anos: Devem usar uma cadeirinha separada, assento integrado ou booster.
Crianças de 6 anos ou mais: Devem usar o cinto de segurança corretamente e não precisam de cadeirinha ou booster.

2. É obrigatório o uso de cinto de segurança no banco da frente? Sim, todos os ocupantes do banco da frente, tanto adultos quanto crianças, são obrigados a usar o cinto de segurança.

3. Como escolher a cadeirinha infantil correta? Escolha a cadeirinha com base na idade, peso e altura da criança. O National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) oferece um guia detalhado para ajudar na escolha. Confira aqui: Guia de Cadeirinhas e Boosters da NHTSA.

4. A R3 Rental Car se responsabiliza pelas informações fornecidas? Nós interpretamos as informações do site oficial FLHSMV, mas recomendamos que os responsáveis leiam o texto completo e façam sua própria interpretação. Não nos responsabilizamos por incidentes causados por má interpretação.

5. A R3 Rental Car oferece cadeirinhas infantis? Sim! Oferecemos até duas cadeirinhas infantis e um carrinho de bebê gratuitamente em nossas locações para garantir a segurança e comodidade da sua família.
Viaje tranquilo e seguro com a R3 Rental Car!

Question 3

O que não é permitido?

Accepted Answer

Fumar no veículo
Animais de estimação
Uso para aplicativos (Uber/Lyft/Doordash/Instacart)
Sublocação
Menor de 21 anos
Sair do estado da Florida

Qualquer violação acarretará em uma taxa de $350.

Question 4

Como funcionam os pedágios?

Accepted Answer

Todos os nossos carros possuem sunpass instalado gratuitamente.

Sunpass é o dispositivo que facilita sua passagem por pedágios sem parar.

Os pedágios serão cobrados no final do aluguel a menos que voce tenha combinado algo diferente como por exemplo, pacote ilimitado de pedagios.

Calcularemos as taxas através do site do Sunpass e enviaremos a fatura por e-mail.

Question 5

Como é o abastecimento, que tipo de combustivel devo usar?

Accepted Answer

Para abastecimento, use gasolina comum E87. A maioria dos nossos veículos utilizam esse tipo de combustível, caso o combustivel seja diferente, você será avisado. 🚗⛽

Abastecer na Flórida é bem simples! Siga esses passos:

Escolha o posto: Existem diversas redes de postos, como Shell, Chevron, Wawa, 7-Eleven, e Exxon.
Escolha a bomba: Pare o carro ao lado de uma bomba de combustível.
Pagamento: Normalmente, você paga diretamente na bomba com cartão de crédito ou débito. Se preferir, pode pagar dentro da loja de conveniência.
Abastecimento:
Levante a alavanca na bomba (se necessário).
Selecione o tipo de combustível (gasolina comum é a mais usada).
Insira a mangueira no tanque e aperte o gatilho para começar a abastecer.

Finalizando: A bomba vai parar automaticamente quando o tanque estiver cheio. Retire a mangueira e coloque-a de volta na bomba.

Question 6

Política de Devolução, Limpeza do Veículo e Abastecimento

Accepted Answer

Devolução do Veículo
Ao devolver o veículo, pedimos que ele seja entregue na mesma condição em que foi alugado, salvo o desgaste normal de uso.

Abastecimento
O veículo será entregue com o tanque cheio, e solicitamos que seja devolvido da mesma forma. Caso o veículo seja devolvido com o tanque abaixo do nível inicial, será cobrada uma taxa de reabastecimento com base no preço local do combustível, acrescida de uma taxa administrativa.

Limpeza
Se, ao devolver o carro, for constatado que os bancos estão manchados com líquidos, os tapetes estão sujos com areia de praia, ou houver restos de comida ou snacks no interior, será aplicada uma taxa de limpeza (Cleaning Fee) de $30.

Em casos que exijam uma limpeza profissional detalhada, a taxa será de $200.

Sugestões para Evitar Taxas de Limpeza

Para ajudar a manter o carro limpo e evitar cobranças extras, aqui estão algumas dicas:

- Evite consumir alimentos e bebidas no veículo. Isso ajuda a prevenir derramamentos e restos de comida.
- Leve sacolas plásticas e utilize-as para descartar embalagens e pequenos lixos durante a viagem.
- Limpe os pés antes de entrar no carro, especialmente em locais como praias, para evitar o acúmulo de areia nos tapetes.
- Use toalhas ou capas para proteger os bancos, principalmente se estiver viajando com crianças ou indo à praia.
- Faça limpezas rápidas com um pano umedecido ou lenços para limpar sujeiras assim que elas surgirem.

Seguindo essas dicas, você ajuda a manter o carro em boas condições para o próximo cliente!

Opções de Lava Jatos Próximos

Para facilitar a devolução, aqui estão três opções de lava jatos próximos que podem ajudar a garantir que o carro esteja limpo antes de ser devolvido:

1. Links Car Wash - Orlando, a 5 minutos do Aeroporto de Orlando. 
Endereço: 3893 McCoy Rd, Orlando, FL 32812. Telefone: (407) 403-0768. 
Horário de funcionamento: Segunda a Domingo: 08:00–20:00.

2. EL Car Wash - Miami, a 15 minutos do Aeroporto de Miami.
Endereço: 231 NW 42nd Ave, Miami, FL 33126. Telefone: (866) 305-4329. 
Horário de funcionamento: Segunda a Domingo: 07:00–21:00.

3. EL Car Wash - Fort Lauderdale, a 25 minutos do Aeroporto de Fort Lauderdale. 
Endereço: 1555 N Federal Hwy, Fort Lauderdale, FL 33304. Telefone: (866) 305-4329. 
Horário de funcionamento: Todos os dias: 07:00–21:00.

Essas opções são ideais para garantir que o veículo esteja em perfeitas condições antes da devolução.

Question 7

Instruções de Entrega e Devolução

Accepted Answer

A entrega e devolução dos veículos ocorrem de forma simples e sem burocracia. Seguem as instruções:

1. **Entrega do Carro:**
   - No dia da sua chegada, o carro estará estacionado no Aeroporto.
   - Você receberá fotos e informações detalhadas sobre o andar e a row (fila) onde o carro estará estacionado.
   - As chaves estarão no carro.
   - Manteremos contato com você por WhatsApp para tirar dúvidas.

2. **Devolução do Carro:**
   - A devolução deve ser feita da mesma forma da retirada.
   - Você deverá deixar o carro estacionado no estacionamento indicado na reserva, abastecido.
   - Deixe o ticket do estacionamento no painel do veículo.
   - Tranque o carro e deixe a chave em cima do pneu dianteiro esquerdo.
   - É importante tirar fotos do carro ou, preferencialmente, fazer um vídeo.
   - Envie fotos do local para nós.

Lembre-se, a comunicação é feita pelo WhatsApp para facilitar e garantir suporte em qualquer dúvida que surja.

Question 8

Comunicação Durante a Viagem

Accepted Answer

Durante a sua viagem com um veículo da R3 Rental Car, a comunicação é fundamental para garantir uma experiência tranquila e segura. Aqui estão algumas orientações:

Contato por WhatsApp: Você pode se comunicar com a equipe da R3 Rental Car via WhatsApp para tirar dúvidas ou reportar qualquer situação. 
O número para contato é +1 407-457-8250.
Suporte Durante a Viagem: Se surgirem dúvidas ou problemas durante a viagem, como questões sobre o veículo, problemas mecânicos ou acidentes, a equipe da R3 está disponível para oferecer suporte e orientações.
Instruções Detalhadas: Para questões como a localização do carro no aeroporto, a devolução do veículo, ou procedimentos específicos, você receberá instruções detalhadas, geralmente acompanhadas de fotos ou vídeos.
Documentação: É importante manter o registro de toda a comunicação realizada durante a viagem, especialmente se houver algum problema ou necessidade de reportar um incidente.
Atendimento Fora do Horário Comercial: Se você precisar de assistência fora do horário comercial da R3 Rental Car (segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário da Flórida), siga as instruções fornecidas para casos de emergência ou utilize os meios de contato indicados para suporte.

Lembre-se, a comunicação clara e tempestiva pode ajudar a resolver rapidamente qualquer questão que surja, garantindo que sua experiência de aluguel de carro seja agradável e sem complicações

Question 9

Informações sobre o Seguro

Accepted Answer

Na Flórida, todos os motoristas devem ter a cobertura mínima de seguro para seus veículos. Isso inclui: Responsabilidade por danos materiais (PDL): Este tipo de seguro cobre danos à propriedade de outra pessoa causados por um acidente que seja sua culpa.

Ao alugar um carro na Flórida, você pode ter a opção de adquirir vários tipos de cobertura de seguro para proteger a si mesmo e seus bens. Alguns tipos comuns de seguro disponíveis para carros alugados na Flórida incluem:

Isenção de danos por colisão (CDW): Este tipo de seguro cobre danos ao carro alugado causados por um acidente ou colisão.
Seguro de responsabilidade civil: Este tipo de seguro fornece cobertura para danos ou lesões causados a outras pessoas em um acidente que seja sua culpa.
Assistência na estrada: Este tipo de seguro oferece cobertura para serviços de assistência na estrada, como reboque, troca de pneus e partida com cabos de bateria.

É importante considerar cuidadosamente suas necessidades de seguro e escolher a cobertura adequada para você e sua situação. É sempre uma boa ideia consultar um agente de seguros licenciado para ajudá-lo a entender suas opções e encontrar a melhor cobertura para suas necessidades.

Question 10

Quais cidades fazem parte da região de Orlando?

Accepted Answer

A região de Orlando inclui a própria cidade de Orlando, além de diversas outras cidades e comunidades no Centro da Flórida. Algumas das cidades e comunidades que fazem parte da região de Orlando são:

Kissimmee
Winter Park
Altamonte Springs
Lake Mary
Oviedo
Sanford
Clermont
Leesburg
Winter Haven
Deltona
Daytona Beach

Esta é apenas uma pequena lista das cidades e comunidades que fazem parte da região de Orlando. Existem muitas outras cidades e comunidades nesta área, então é melhor verificar com a empresa de aluguel de carros para confirmar se um local específico está incluído na região de Orlando.

Question 11

Qual o nosso horário de Funcionamento?

Accepted Answer

O horário de funcionamento da R3 Rental Car é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário da Flórida).

É importante destacar a diferença de horário em relação ao Brasil, dependendo do horário de verão e do fuso horário específico do estado brasileiro. 🕘🚗💬

Question 12

O que Fazer em Caso de Acidente com um Carro Alugado na Flórida?

Accepted Answer

Caso você esteja envolvido em um acidente com um carro alugado da R3 Rental Car, siga estes passos:
Segurança Primeiro: Certifique-se de que todos os envolvidos estejam seguros. Se necessário, chame uma ambulância.
Contate a Polícia: É importante registrar um Boletim de Ocorrência Policial, especialmente se houver feridos ou danos significativos aos veículos.
Documente o Acidente: Tire fotos do local do acidente, dos veículos envolvidos e de qualquer dano específico.
Troque Informações: Obtenha as informações de contato e do seguro dos outros motoristas envolvidos.
Contate-nos: Informe a locadora sobre o acidente o mais rápido possível. Eles fornecerão orientações sobre os próximos passos e como proceder com o seguro do veículo.
Não Admita Culpa: Evite fazer declarações que possam ser interpretadas como uma admissão de culpa até que a situação seja totalmente avaliada.

Lembre-se, o seguro da R3 Rental Car cobre o próprio carro alugado e terceiros, além de roubo do veículo. No entanto, não cobre mal uso mecânico do veículo, direção sob efeito de álcool ou drogas, menores de 21 anos no volante, motoristas que não estão no contrato de locação.

Caso seja constatado no Boletim de Ocorrência Policial que o contratante foi responsável por causar o acidente, será incidido um valor de $1000 de franquia e os danos legais adjacentes.

Question 13

Política de cancelamento

Accepted Answer

Entendemos que, às vezes, os planos mudam e pode ser necessário cancelar sua reserva de carro. Para oferecer flexibilidade, estabelecemos a seguinte política de cancelamento:

Cancelamentos com mais de 30 dias de antecedência
Reembolso integral (100%) em crédito para o valor da sua próxima viagem.
Cancelamentos com menos de 30 dias de antecedência
Tentaremos realocar o veículo para outro cliente. Se conseguirmos, você receberá um reembolso integral (100%) em crédito. 
Cancelamentos com menos de 10 dias de antecedência
Infelizmente, não conseguimos realizar o reembolso devido ao tempo insuficiente para realocar o veículo agendado para outro cliente.

Cancelamento por Força Maior ou Desastres Naturais
Nossa empresa valoriza a sua experiência e trabalha com agendamentos. Em casos de força maior ou desastres naturais (furacões, enchentes, terremotos, etc.) que impeçam a acomodação normal do cliente, nossa política oferece:
Realocação de datas
Crédito para uso futuro
Não realizamos devoluções de valores nessas circunstâncias.

Mudanças de Horários ou Datas de Voos
Sabemos que imprevistos podem ocorrer com o seu voo, seja por alteração de horários ou datas. Nesses casos, solicitamos que entre em contato conosco o mais rápido possível para ajustarmos sua reserva. Estamos comprometidos em ajudar na realocação da reserva, sempre que possível, respeitando a disponibilidade de veículos. Não realizamos devoluções por esse motivo, mas trabalhamos para garantir sua tranquilidade com a realocação ou emissão de crédito.

Contato
Caso tenha dúvidas ou precise cancelar sua reserva, entre em contato pelo e-mail: contato@r3rentalcar.com.
Estamos sempre dispostos a ajudar e garantir a melhor experiência possível ao alugar um carro conosco.

Question 14

O que fazer em caso de problema mecânico?

Accepted Answer

Em caso de problemas mecânicos com um veículo alugado da R3 Rental Car, siga estes passos:
Pare em Segurança: Se possível, mova o veículo para um local seguro fora da estrada.
Contate a R3 Rental Car: Informe o problema mecânico à locadora o mais rápido possível. Eles oferecerão orientações sobre o que fazer a seguir e como obter assistência.
Não Tente Reparos: Evite tentar consertar o veículo por conta própria, pois isso pode afetar a cobertura do seguro e a sua responsabilidade.
Aguarde Instruções: A R3 Rental Car providenciará assistência mecânica ou, se necessário, a substituição do veículo.
Documente o Problema: Se possível, tire fotos ou grave vídeos que mostrem o problema mecânico. Isso pode ser útil para registros futuros ou questões de seguro.
Lembre-se, o seguro não cobre mal uso mecânico do veículo, e as manutenções periódicas são feitas para garantir a qualidade e a segurança dos carros.

PERGUNTAS FREQUENTES