Question 1

Qu'est-ce qui est inclus ?

Accepted Answer

Assurance responsabilité civile Assurance commerciale (franchise de 1 000 $)
 Prise en charge et retour à l'aéroport d'Orlando MCO
Sunpass pour les péages (péages non inclus, voir forfait)
Miles illimités dans la région d'Orlando.
Siège auto gratuit (jusqu'à deux unités)

Question 2

Quais são as leis para cadeirinhas infantis na Flórida?

Accepted Answer

1. Quais são as leis para cadeirinhas infantis na Flórida?
Crianças de 0 a 3 anos: Devem usar uma cadeirinha infantil em um dispositivo separado ou assento integrado ao veículo.
Crianças de 4 a 5 anos: Devem usar uma cadeirinha separada, assento integrado ou booster.
Crianças de 6 anos ou mais: Devem usar o cinto de segurança corretamente e não precisam de cadeirinha ou booster.

2. É obrigatório o uso de cinto de segurança no banco da frente? Sim, todos os ocupantes do banco da frente, tanto adultos quanto crianças, são obrigados a usar o cinto de segurança.

3. Como escolher a cadeirinha infantil correta? Escolha a cadeirinha com base na idade, peso e altura da criança. O National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) oferece um guia detalhado para ajudar na escolha. Confira aqui: Guia de Cadeirinhas e Boosters da NHTSA.

4. A R3 Rental Car se responsabiliza pelas informações fornecidas? Nós interpretamos as informações do site oficial FLHSMV, mas recomendamos que os responsáveis leiam o texto completo e façam sua própria interpretação. Não nos responsabilizamos por incidentes causados por má interpretação.

5. A R3 Rental Car oferece cadeirinhas infantis? Sim! Oferecemos até duas cadeirinhas infantis e um carrinho de bebê gratuitamente em nossas locações para garantir a segurança e comodidade da sua família.
Viaje tranquilo e seguro com a R3 Rental Car!

Question 3

Qu'est-ce qui n'est pas autorisé ?

Accepted Answer

Fumer dans le véhicule
Animaux de compagnie
Utiliser pour les applications (Uber/Lyft/Doordash/Instacart)
Sous-location
Moins de 21 ans
Toute violation entraînera des frais de 350 $.

Question 4

Péages, amendes et contraventions de stationnement

Accepted Answer

Toutes nos voitures sont équipées d'un pare-soleil installé gratuitement.

Sunpass est l'appareil qui vous permet de passer plus facilement aux postes de péage sans vous arrêter.

Les péages sont facturés à la fin de la location. Nous calculerons les frais via le site Sunpass et vous enverrons la facture.

Question 5

Como é o abastecimento, que tipo de combustivel devo usar?

Accepted Answer

Para abastecimento, use gasolina comum E87. A maioria dos nossos veículos utilizam esse tipo de combustível, caso o combustivel seja diferente, você será avisado. 🚗⛽

Abastecer na Flórida é bem simples! Siga esses passos:

Escolha o posto: Existem diversas redes de postos, como Shell, Chevron, Wawa, 7-Eleven, e Exxon.
Escolha a bomba: Pare o carro ao lado de uma bomba de combustível.
Pagamento: Normalmente, você paga diretamente na bomba com cartão de crédito ou débito. Se preferir, pode pagar dentro da loja de conveniência.
Abastecimento:
Levante a alavanca na bomba (se necessário).
Selecione o tipo de combustível (gasolina comum é a mais usada).
Insira a mangueira no tanque e aperte o gatilho para começar a abastecer.

Finalizando: A bomba vai parar automaticamente quando o tanque estiver cheio. Retire a mangueira e coloque-a de volta na bomba.

Question 6

Política de Devolução, Limpeza do Veículo e Abastecimento

Accepted Answer

Devolução do Veículo
Ao devolver o veículo, pedimos que ele seja entregue na mesma condição em que foi alugado, salvo o desgaste normal de uso.

Abastecimento
O veículo será entregue com o tanque cheio, e solicitamos que seja devolvido da mesma forma. Caso o veículo seja devolvido com o tanque abaixo do nível inicial, será cobrada uma taxa de reabastecimento com base no preço local do combustível, acrescida de uma taxa administrativa.

Limpeza
Se, ao devolver o carro, for constatado que os bancos estão manchados com líquidos, os tapetes estão sujos com areia de praia, ou houver restos de comida ou snacks no interior, será aplicada uma taxa de limpeza (Cleaning Fee) de $30.

Em casos que exijam uma limpeza profissional detalhada, a taxa será de $200.

Sugestões para Evitar Taxas de Limpeza

Para ajudar a manter o carro limpo e evitar cobranças extras, aqui estão algumas dicas:

- Evite consumir alimentos e bebidas no veículo. Isso ajuda a prevenir derramamentos e restos de comida.
- Leve sacolas plásticas e utilize-as para descartar embalagens e pequenos lixos durante a viagem.
- Limpe os pés antes de entrar no carro, especialmente em locais como praias, para evitar o acúmulo de areia nos tapetes.
- Use toalhas ou capas para proteger os bancos, principalmente se estiver viajando com crianças ou indo à praia.
- Faça limpezas rápidas com um pano umedecido ou lenços para limpar sujeiras assim que elas surgirem.

Seguindo essas dicas, você ajuda a manter o carro em boas condições para o próximo cliente!

Opções de Lava Jatos Próximos

Para facilitar a devolução, aqui estão três opções de lava jatos próximos que podem ajudar a garantir que o carro esteja limpo antes de ser devolvido:

1. Links Car Wash - Orlando, a 5 minutos do Aeroporto de Orlando. 
Endereço: 3893 McCoy Rd, Orlando, FL 32812. Telefone: (407) 403-0768. 
Horário de funcionamento: Segunda a Domingo: 08:00–20:00.

2. EL Car Wash - Miami, a 15 minutos do Aeroporto de Miami.
Endereço: 231 NW 42nd Ave, Miami, FL 33126. Telefone: (866) 305-4329. 
Horário de funcionamento: Segunda a Domingo: 07:00–21:00.

3. EL Car Wash - Fort Lauderdale, a 25 minutos do Aeroporto de Fort Lauderdale. 
Endereço: 1555 N Federal Hwy, Fort Lauderdale, FL 33304. Telefone: (866) 305-4329. 
Horário de funcionamento: Todos os dias: 07:00–21:00.

Essas opções são ideais para garantir que o veículo esteja em perfeitas condições antes da devolução.

Question 7

Instructions de livraison et de retour

Accepted Answer

Vous disposez d'options pour différents lieux de dépose des voitures.
Normalement, la voiture sera garée sur le parking économique de l'aéroport. Vous recevrez les instructions d'enregistrement par e-mail avant le début de votre voyage.

Question 8

Communication en voyage

Accepted Answer

Toutes les communications seront effectuées par l'équipe de R3 Rental Car via WhatsApp, SMS et principalement par email rempli dans le formulaire client.

Lorsque vous voyagez, il est très important de rester connecté à votre messagerie électronique. Assurez-vous donc de consulter régulièrement vos e-mails et de garder votre appareil chargé et connecté à Internet.

Nous communiquerons toujours par SMS pour garder une trace de nos conversations. Aucun message vocal ne sera envoyé.

Question 9

Sûr

Accepted Answer

En Floride, tous les conducteurs doivent disposer d'une couverture d'assurance minimale pour leur véhicule. Cela comprend : Responsabilité civile pour dommages matériels (PDL) : ce type d'assurance couvre les dommages causés aux biens d'autrui par un accident dont vous êtes responsable.

Lorsque vous louez une voiture en Floride, vous pouvez avoir la possibilité de souscrire plusieurs types de couverture d'assurance pour vous protéger et protéger vos biens. Certains types d'assurance courants disponibles pour les voitures de location en Floride comprennent :

Collision Damage Waiver (CDW) : ce type d'assurance couvre les dommages causés à votre voiture de location par un accident ou une collision.
Assurance responsabilité : ce type d'assurance offre une couverture pour les dommages ou blessures causés à autrui lors d'un accident dont vous êtes responsable.
Assistance routière : ce type d'assurance couvre les services d'assistance routière, tels que le remorquage, le changement de pneus et le démarrage d'appoint avec les câbles de batterie.

Il est important d'examiner attentivement vos besoins en matière d'assurance et de choisir la couverture qui convient à vous et à votre situation. C'est toujours une bonne idée de consulter un agent d'assurance agréé pour vous aider à comprendre vos options et à trouver la meilleure couverture pour vos besoins.

Question 10

Quelles villes font partie de la région d’Orlando ?

Accepted Answer

La région d'Orlando comprend la ville d'Orlando elle-même, ainsi que plusieurs autres villes et communautés du centre de la Floride. Certaines des villes et communautés qui font partie de la région d'Orlando sont :

Kissimmee
Parc d'hiver
Sources d'Altamonte
Lac Marie
Oviedo
Sanford
Clermont
Leesburg
Havre d'hiver
Deltona
Daytona Plage

Ceci n'est qu'une petite liste des villes et communautés qui font partie de la région d'Orlando. Il existe de nombreuses autres villes et communautés dans cette région, il est donc préférable de vérifier auprès de la société de location de voitures pour confirmer si un emplacement spécifique est inclus dans la région d'Orlando.

Question 11

Horaires d'ouvertures

Accepted Answer

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Nous sommes ouverts de 9h à 19h, du lundi au vendredi.

Veuillez noter que nos horaires peuvent varier les jours fériés et les occasions spéciales.

Si vous avez des questions sur nos heures d'ouverture, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous sommes impatients de vous servir pendant nos heures d'ouverture habituelles.

Question 12

Que faire en cas d’accident de voiture de location en Floride ?

Accepted Answer

Si vous êtes impliqué dans un accident alors que vous conduisiez une voiture de location en Floride, vous devez suivre plusieurs étapes :

Restez calme et évaluez la situation. Si quelqu'un est blessé, appelez le 911 pour obtenir une assistance médicale.
Déplacez votre véhicule vers un endroit sûr s'il bloque la circulation ou présente un danger.
Appelez la police pour signaler l'accident. Même si les dégâts semblent mineurs, il est important de déposer un rapport de police.
Échangez des informations avec d'autres conducteurs impliqués dans l'accident. Assurez-vous d'obtenir leurs noms, leurs coordonnées, leurs informations d'assurance et leurs informations sur le véhicule.
Prenez des photos de la scène de l'accident, y compris les dommages causés à tous les véhicules impliqués et toutes les blessures visibles.
Contactez R3 Rental Car pour signaler l'accident au (407) 457-8250.
Contactez votre compagnie d'assurance pour signaler l'accident.
Consultez un médecin si vous êtes blessé, même si les blessures semblent mineures.

Il est important de suivre ces étapes pour vous assurer que vous êtes protégé et que l'accident est correctement documenté. Si vous avez des questions ou des préoccupations, c'est toujours une bonne idée d'en parler à un avocat.

Question 13

Politique d'annulation

Accepted Answer

Nous comprenons que parfois les plans changent et qu'il peut être nécessaire d'annuler votre réservation de voiture. Par conséquent, nous avons établi la politique d'annulation suivante pour vous garantir la flexibilité de modifier ou d'annuler votre réservation en fonction de vos besoins.

Les annulations effectuées plus de 60 jours à l'avance recevront un remboursement complet.
Les annulations effectuées 30 à 60 jours à l'avance recevront un remboursement de 50 % du montant total.
Les annulations effectuées moins de 30 jours à l'avance ne sont pas éligibles à un remboursement.

Veuillez noter que ces conditions d'annulation s'appliquent à toutes les réservations de voitures, quelle que soit la raison de l'annulation.

Si vous avez des questions sur notre politique d'annulation ou si vous devez annuler votre réservation, veuillez nous contacter immédiatement à r3rentalcar@gmail.com Nous sommes toujours heureux de vous aider et de garantir que vous ayez la meilleure expérience possible lors de la location d'une voiture. nous.

Question 14

Si la voiture tombe en panne ?

Accepted Answer

Restez calme ! Vous aurez un document à ce sujet joint à votre contrat de location.

PERGUNTAS FREQUENTES